استخدام کارشناس پشتیبانی فنی
کارشناس پشتیبانی فنی در شرکت آریس | در تهران بلوار کشاورز | در حال استخدام | واحد عملیات و نگهداری | دارای بیمه و بیمه تکمیلی
شرایط شغل مورد نظر
واحد سازمانی: واحد عملیات و نگهداری
شناسه شغل: AR025
تاریخ: 08/10/1395
وضعیت: در حال استخدام
عنوان شغل: کارشناس پشتیبانی فنی
محل کار: تهران، بلوار کشاورز
درباره آریس
توصیف بخش سازمانی
هدف تیم، طراحی و گسترش محصولاتی است که همواره تجربه ای بسیار خوب در مشتری ایجاد کند. ما برای ایجاد تجربه ی امنیت، پایداری، کارآمدی و ارزش برای کاربران تلاش می کنیم. مدیران و راهبران سامانه ها نیز جایگاه ویژه ای دارند، آنها نگهداری سامانه های تولیدی را ما را به عهده دارند و هدف تیم ما کاهش مداوم بار و افزایش آرامش آنهاست، نباید آنها را به فنا بدهیم!.
تیم ما همواره در حال رشد، یادگیری و تولید است. ما هوشمندانه، پایدار و چابک به سمت هدف حرکت می کنیم. برای آنکه کارمان به صورت ثابت بهبود یابد به همدیگر یاری می رسانیم، همدیگر را به چالش می کشیم و مورد پرسش قرار می دهیم.
ما به تیم باور داریم و به خودمان متکی هستیم. در آریس از متدولوژی های چابک استفاده می کنیم و مستند سازی فراتر از نیاز را صحیح نمی دانیم. می دانیم اعتبار سنجی فرض هایی که راجع به کاربران و نیازشان داریم بسیار با اهمیت است و برای آنکه مطمئن شویم همه چیز درست (یا غلط) است انواع مختلف آزمایش انجام می دهیم. هدف نهایی ما بهبود تجربه کاربران در استفاده از سرویسی پایدار و مطمئن است.
شرح مختصر شغل
پیکربندی، راهبری، نگهداری سرویس ها و سامانه های راه اندازی شده برای مشتریان به منظور استفاده از تمام قابلیت های آنها به بهترین وجه و همکاری همه جانبه در کشف و رفع مشکلات و دغدغه های مشتری از مسئولیت های کارشناسان تیم راهبری است. در این کار پاسخ گویی مناسب، فنی و مسئولانه، هماهنگی کافی با دیگر اعضای تیم و دقت در انتقال مسائل و اجرای موارد محوله مسئولیتی مهم، کلیدی و بسیار موثر است.
نحوه کار
تمام وقت و رسمی
نحوه پرداخت دستمزد
حقوق ماهیانه ثابت + استفاده از مزایای جبران خدمات
شرایط بیمه
نحوه درخواست کار
رزومه خود را به صورت الکترونیکی و ترجیحا PDF همراه با شناسه شغل مورد نظر به آدرس hr@arissystem.com ارسال نمایید. سوال امنیتی را فراموش نکنید!
شرح کامل شغل
- بطور خلاصه، عملیات در سمت پشتیبان فنی لایه 1 در تیم راهبری اریس
- ایجاد ارتباط مناسب و مثبت با همکاران در آریس و نمایندگان مشتری
- نگهداری، پیکربندی، روز آوری و مهاجرت سرویس های مشتری
- ثبت درخواست ها و انجام مکاتبات، برنامه ریزی و ارائه ی پاسخ های مناسب بر اساس موضوع
- مانیتورینگ روزانه شرایط سرور ها و سرویس ها و اعلام مشکلات و مسائل غیر معمول
- تسلط کافی بر شرایط فنی و ارتباطات پروژه و مشتری محوله
- همکاری با تیم تولید محصول در رابطه با نگهداری سامانه های تولید و همچنین انتقال شناخت ایجاد شده در پروسه نصب و تحویل نرم افزارها به این تیم
نیازمندی شغل (الزامی)
بهترین کاندید کسی است که بتواند هم مسایل فنی را خوب تحلیل کند و هم ارتباط خوبی با مشتریان و اعضای دیگر تیم برقرار نماید:
- مهمترین مهارت ها، برنامه ریزی شخصی خوب، شفافیت، دقت، نظم است.
- مهارت برقراری ارتباط خوب با مشتریان به صورت شفاهی و کتبی
- دارای حداقل 1 سال سابقه کار در پشتیبانی فنی
- Scripting محیط لینوکس مانند Bashو یا Python
- شناخت سرویس MySQL و توانایی نگهداری از آن
- دانشو تجربه پشتیبانی سرور های مبتنی بر لینوکس در حد دوره LPIC1
- تسلط به مطالعه متون فنی به زبان انگلیسی
- مهارت خواندن و نوشتن مستندات فنی
- تجربه و تسلط در کار با سیستم های عامل، لینوکس (CentOS) و ویندوز و زیر شاخه های آنها
- آشنایی با مفاهیم شبکه حداقل تا سطح سویچینگ و روتینگ پایه
- توانایی مانیتور و نگهداری سامانه ها
نیازمندی شغل (اختیاری)
موارد زیر مزیت محسوب می گردد:
- دانش کافی سرویس های مبتنی بر لینوکس در حد دوره LPIC2
- دانش کافی در مفاتهیم شبکه در حد دوره های CCNA و CCNP
- تجربه در زمینه نگهداری و پشتیبانی سرور ها و سرویس های مبتنی بر لینوکس خصوصا Apache و MySQL
- تجربه کار با سرورهای HP
- آشنایی با برنامه سازی و طراحی الگوریتم
مدرک مورد نیاز
پرسش
به تیم خلاق و چابک آریس بپیوندید
اگر میخواهید در هر یک از شغل های باز و در حال استخدام در آریس، با ما همکاری داشته باشید، روزمهی خود را برای ما ارسال فرمایید.