استخدام کارشناس پشتیبانی فنی

کارشناس پشتیبانی فنی در شرکت آریس | در تهران بلوار کشاورز | در حال استخدام | واحد عملیات و نگهداری | دارای بیمه و بیمه تکمیلی

شرایط شغل مورد نظر

واحد سازمانی: واحد عملیات و نگهداری

شناسه شغل: AR025

تاریخ: 08/10/1395

وضعیت: در حال استخدام

عنوان شغل: کارشناس پشتیبانی فنی

محل کار: تهران، بلوار کشاورز

درباره آریس

نرم افزار دنیا را تغییر می دهد و ما، در مرکز این تغییر هستیم. بیش از 30 شرکت کوچک، متوسط و بزرگ از محصولات ما استفاده می کنند و این ابتدای راه است. محصولات مختلف و مدل کسب و کار نوین راه را برای گسترش بازار و افزایش کاربران آریس باز می کند. محصولات ما به ارتباط و همکاری سازمانی کمک می کنند، راه های ارتباطی بسیار پایدار و امن مبتنی بر ایمیل و دیگر راه های ارتباطی نوین برای کاربران بوجود می آورند، امنیت و هویت یکپارچه در سازمان بوجود می اورند و این نیز ابتدای راه است. فرهنگ و ارزش های متفاوت توانمندی های همه را آزاد می کند.

توصیف بخش سازمانی

هدف تیم، طراحی و گسترش محصولاتی است که همواره تجربه ای بسیار خوب در مشتری ایجاد کند. ما برای ایجاد تجربه ی امنیت، پایداری، کارآمدی و ارزش برای کاربران تلاش می کنیم. مدیران و راهبران سامانه ها نیز جایگاه ویژه ای دارند، آنها نگهداری سامانه های تولیدی را ما را به عهده دارند و هدف تیم ما کاهش مداوم بار و افزایش آرامش آنهاست، نباید آنها را به فنا بدهیم!.

تیم ما همواره در حال رشد، یادگیری و تولید است. ما هوشمندانه، پایدار و چابک به سمت هدف حرکت می کنیم. برای آنکه کارمان به صورت ثابت بهبود یابد به همدیگر یاری می رسانیم، همدیگر را به چالش می کشیم و مورد پرسش قرار می دهیم.

ما به تیم باور داریم و به خودمان متکی هستیم. در آریس از متدولوژی های چابک استفاده می کنیم و مستند سازی فراتر از نیاز را صحیح نمی دانیم. می دانیم اعتبار سنجی فرض هایی که راجع به کاربران و نیازشان داریم بسیار با اهمیت است و برای آنکه مطمئن شویم همه چیز درست (یا غلط) است انواع مختلف آزمایش انجام می دهیم. هدف نهایی ما بهبود تجربه کاربران در استفاده از سرویسی پایدار و مطمئن است.

شرح مختصر شغل

پیکربندی، راهبری، نگهداری سرویس ها و سامانه های راه اندازی شده برای مشتریان به منظور استفاده از تمام قابلیت های آنها به بهترین وجه و همکاری همه جانبه در کشف و رفع مشکلات و دغدغه های مشتری از مسئولیت های کارشناسان تیم راهبری است. در این کار پاسخ گویی مناسب، فنی و مسئولانه، هماهنگی کافی با دیگر اعضای تیم و دقت در انتقال مسائل و اجرای موارد محوله مسئولیتی مهم، کلیدی و بسیار موثر است.

نحوه کار

تمام وقت و رسمی

نحوه پرداخت دستمزد

حقوق ماهیانه ثابت + استفاده از مزایای جبران خدمات

شرایط بیمه

بیمه دارد + بیمه تکمیلی (تحت شرایط جبران خدمات)

نحوه درخواست کار

رزومه خود را به صورت الکترونیکی و ترجیحا PDF همراه با شناسه شغل مورد نظر به آدرس hr@arissystem.com  ارسال نمایید. سوال امنیتی را فراموش نکنید!

شرح کامل شغل

  • بطور خلاصه، عملیات در سمت پشتیبان فنی لایه 1 در تیم راهبری اریس
  • ایجاد ارتباط مناسب و مثبت با همکاران در آریس و نمایندگان مشتری
  • نگهداری، پیکربندی، روز آوری و مهاجرت سرویس های مشتری
  • ثبت درخواست ها و انجام مکاتبات، برنامه ریزی و ارائه ی پاسخ های مناسب بر اساس موضوع
  • مانیتورینگ روزانه شرایط سرور ها و سرویس ها و اعلام مشکلات و مسائل غیر معمول
  • تسلط کافی بر شرایط فنی و ارتباطات پروژه و مشتری محوله
  • همکاری با تیم تولید محصول در رابطه با نگهداری سامانه های تولید و همچنین انتقال شناخت ایجاد شده در پروسه نصب و تحویل نرم افزارها به این تیم

نیازمندی شغل (الزامی)

بهترین کاندید کسی است که بتواند هم مسایل فنی را خوب تحلیل کند و هم ارتباط خوبی با مشتریان و اعضای دیگر تیم برقرار نماید:

  • مهمترین مهارت ها، برنامه ریزی شخصی خوب، شفافیت، دقت، نظم است.
  • مهارت برقراری ارتباط خوب با مشتریان به صورت شفاهی و کتبی
  • دارای حداقل 1 سال سابقه کار در پشتیبانی فنی
  • Scripting محیط لینوکس مانند Bashو یا Python
  • شناخت سرویس MySQL و توانایی نگهداری از آن
  • دانشو تجربه پشتیبانی سرور های مبتنی بر لینوکس در حد دوره LPIC1
  • تسلط به مطالعه متون فنی به زبان انگلیسی
  • مهارت خواندن و نوشتن مستندات فنی
  • تجربه و تسلط در کار با سیستم های عامل، لینوکس (CentOS) و ویندوز و زیر شاخه های آنها
  • آشنایی با مفاهیم شبکه حداقل تا سطح سویچینگ و روتینگ پایه
  • توانایی مانیتور و نگهداری سامانه ها

نیازمندی شغل (اختیاری)

موارد زیر مزیت محسوب می گردد:

  • دانش کافی سرویس های مبتنی بر لینوکس در حد دوره LPIC2
  • دانش کافی در مفاتهیم شبکه در حد دوره های CCNA و CCNP
  • تجربه در زمینه نگهداری و پشتیبانی سرور ها و سرویس های مبتنی بر لینوکس خصوصا Apache و MySQL
  • تجربه کار با سرورهای HP
  • آشنایی با برنامه سازی و طراحی الگوریتم

مدرک مورد نیاز

از دید ما مدرک برای کسیکه توانایی انجام کار را داشته باشد، در درجه دوم اهمیت است. مگر آنکه محل یا نتیجه تحصیل قابل توجه باشد.

پرسش

ربات های اینترنتی از اطلاعات این صفحه به منظور ارسال هرزنامه استفاده می کنند. لطفا جهت اطمینان از آنکه شما درخواست کننده واقعی کار هستید، نتیجه ضرب 6 در 4 را نیز در متن درخواست ارسال نمایید.

به تیم خلاق و چابک آریس بپیوندید

اگر می‌خواهید در هر یک از شغل های باز و در حال استخدام در آریس، با ما همکاری داشته باشید، روزمه‌ی خود را برای ما ارسال فرمایید.

پیمایش به بالا
به بالا بروید